您好！我有一个从英国寄过来的快递：ek518272780gb，于8月22日到达杭州海关，物流信息显示文件错误（held at customs - incorrect documents），但是我短信和邮箱都没有收到任何通知，在杭州海关邮件查询页面（http://hmail.eport.com.cn/）显示查不到此件，也无法申报通关。能麻烦帮忙查询下情况吗？如果需要清关的话，我还需要提供什么资料呢？谢谢！
杭州海关 2020-08-25 16:36:00
您好！您的咨询已收悉。经查，单号为ek518272780gb的邮件于8月22日到达杭州国际邮件处理中心，8月25日由海关查验放行，请您持续关注邮件物流状态，如有疑问可向邮政客服11183咨询。如您想要了解其他事项，可关注“浙江95198”微信公众号，进入“办事大厅”，查看“邮件申报”专栏的“用户须知”；也可与钱江海关驻邮局办事处联系，电话：0571-87182261。本次咨询事宜钱江海关驻邮局办事处将会及时与您电话联系，感谢您对我关工作的监督，祝您生活愉快！

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