8/12物流信息显示应纳税邮件已出，但是一直未收到该邮件。另外由于预留手机号的实名制姓名与收件人姓名不符，是否会因为这个原因无法收到邮件？该如何操作？谢谢！
海关总署 2022-08-16 16:19:18
您好，海关作为监管部门，只接受承运方的申报，对承运方申报的包裹进行监管，对包裹可否进出境、是否需要征税作出判断，并将指令直接反馈承运方。然后由境内物流承运方通过短信、通知单等形式与收件人联系，收件人按照通知提示要求办理手续。请您如实申报，建议您联系境内物流承运方确认包裹状态以及修改收件人相关信息。
如您境内物流承运方是中国邮政ems，您可以通过总署官网--我要查--进出境邮包查询，查询邮件通关状态。

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