来到昆山出口加工区报关现场，立刻会被一派紧张忙碌的气氛深深感染：工作区里，海关关员翻阅进出口货物单证声、敲章声、击键盘声此起彼伏，到处一片繁忙景象。而忙碌的背后是一串串闪光的业绩——今年前三季度，昆山出口加工区进出口总额已达123.9亿美元，同比分别增长70.2%。
随着出口加工区发展步入快车道，外贸进出口愈加频繁，报关单的数量也随之“三级跳”，前三季度昆山出口加工区进出口报关单量已达46万份，同比增长74.8%，占整个南京海关关区的四分之一。昆山海关综合备案科徐科长告诉记者，前三季度，出口加工区每个月的报关单量同比增长都在100%以上，平均每天达到1500余份，备案科的3位接待关员几乎平均每分钟要处理一份报关单，而且在这一分钟里，他们要做到接单、审核、签字、盖章、抽单、退单、理单、归档等环节“一个也不能少”，工作量可想而知。
“量多质优”是出口加工区海关关员的一贯工作宗旨。为了保证“每天能通关、全天候通关”，不让区内任何一家企业因为退单速度影响效率、增加成本，关员的工作时间往往要达到每周6~7天。加班加点是经常性的，就连正常的节假日和休息时间也很难得到保障。由于人手不足，海关关员面临的压力也是巨大的，然而没有人抱怨，因为关员们心里清楚，他们越是辛苦，就表示区内企业的生产越是红火，汗水没有白流。
在工作面前，加工区所有海关关员紧密团结在一起，把压力化为高度凝聚的团队精神，于细微之处见真情。去年，因为要参加运动会，区内3名海关关员被临时抽调到苏州集训，留守的关员则默默地接过了集训同事的工作担子。这期间，留守的高炎不慎扭伤了脚，按规定，她是可以休假的。然而她知道，自己如果也离开工作岗位的话，同事的担子会更重，好多任务无法完成。就这样，她拖着一只受伤的脚，咬着牙继续坚持工作。中秋节那天，3位参加集训的同事得到了半天假期，他们没有留在苏州休息，而是选择回到昆山，换好衣服后，马上投入到工作中去。海关关员的这种团队精神和无私奉献精神，是将服务意识根植于心的直接体现。他们用辛勤的汗水换来了区内企业的快速通关，换来了加工区进出口额的逐年提高。
为了进一步提高通关效率，为企业节省成本与时间，出口加工区海关建立了快速高效的反应机制，落实了“首问负责制”和“急事急办、特事特办”制度，定期召开职能管理部门联席会议，及时商讨解决企业反映的问题，受到企业的欢迎。通过加工区信息网，经常召开区内企业报关员会议，宣传政策，指出报关过程中需要注意的问题。组织人员到企业进行政策宣讲，对企业在通关过程中的疑点进行解答。对于通关过程中出现的苗头性问题，及时纠正、处罚，遏制部分企业的通关随意性，加强规范管理。不仅如此，出口加工区海关还创新推出了“分批送货集中报关”措施，简化通关手续，在全省和全国范围内产生了良好的反响。
为实现海关与企业信息的对接，真正做到严密监管与高效运作的统一，短短1年多的时间里，出口加工区海关不仅建立了电子信息管理平台，还顺利开发完成非报关货物卡口管理系统、分批送货集中报关系统以及辅助核销系统等。最近，自动报关子系统也已开发成功，将企业进出口电子数据自动生成报关单数据，并将报关单数据自动转至电子口岸进行网上报关。不仅从源头上规范了企业报关行为，而且大大提高了企业的通关效率和报关准确性，实现了加工区企业的无纸通关。
汗水写成就，智慧铸辉煌。昆山出口加工区海关关员用汗水和智慧极大地提高了出口加工区的通关效率，推动了区内外贸的高速发展，提升了进出口企业的市场竞争力，也为昆山实现“两个率先”作出了贡献。
　(谢垠垠、陈银健)

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