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我司于2020年8月11日申报单证,海关入库,但至今未收到审结回执

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我司于2020年8月11日申报一票条形码为221020201000195570的单证,但至今还是海关入库成功,总署网上查询通关状态显示该报关单不存在,电子口岸让我司去海关询问,现场海关只让我们等,为了保证通关时效,所以请问贵关这票单子目前到底是什么状态,谢谢
上海海关 2020-08-14 16:06:00
企业委托货代8月13日至我关现场处理该问题,现场接待并核查,系申报系统原因导致数据异常,根据企业咨询总署12360(工单号2019111100355)回复意见,现场已对该报关单做异常(删除)处理,并通知企业重新申报。

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