近日，道康宁（张家港）有限公司董事长罗凯丽（kay e.roxhlita）女士一行专程赴南京海关所辖的张家港海关，向该关王志林关长赠送“排忧解难 高效服务”的水晶铭牌，感谢海关一直以来给予企业的热忱帮助和优质服务。罗凯丽女士激动地握住王志林关长的手说，“以前从没有遇到过这么好的海关，感谢你们，是你们让企业重现生机！”
道康宁公司是全球著名大型企业，主要生产工业硅胶、特种润滑油等各种化工品。道康宁在江苏张家港市投资兴建子公司不久，适逢全球性的金融危机爆发，国外许多子公司迅速陷入经营困境，有的已经停产。面对非常形势，公司高层骑虎难下，对张家港公司的发展前景顾虑重重。在此紧要关头，张家港海关及时伸出热情的援手，为道康宁公司量身定做贴心服务。海关一方面简化手续，对其进口设备实行高效便捷验放，另一方面，还积极充当了建言专家的角色，组织一批业务骨干，认真研究公司产品的市场反应能力，从海关角度提出参考意见，帮扶企业共渡难关。在海关的全力支持下，道康宁公司打消了最初的疑虑，全部生产设备正陆续进口到位，目前企业运转良好，不日即将正式投产。在整个进口过程中，海关对企业情况做到了全程跟踪，公司上下对张家港海关亲如家人的贴心服务满怀感激，同时，更让他们对未来充满了信心。
这只是海关服务企业的一幅缩影。为切实体现“保增长、促发展”的中央精神，认真落实清海关总署、南京海关支持地方经济发展的具体措施，张家港海关对辖区内加工贸易企业推出了“四个服务”的做法。一是上门服务，关领导多次带队，深入企业、乡镇进行调研，了解生产经营存在的困难，积极提供业务政策咨询，着力解决实际问题；二是专人服务，监管部门明确责任分工，针对重点企业实施切块管理，安排专人进行从备案到核销的一系列职能监管；三是跟踪服务，对重点加工企业，包括进口的配套设备和生产原料，每道环节都及时介入，关注其税收征免、产业政策、市场状况、深加工结转等情况，在保证监管到位的同时，努力提供可能帮助；四是超前服务，对进出口报关手续比较特殊，产品市场相对复杂的企业，提前介入，帮助企业共渡难关。

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