企业信息填写没有问题，为什么实名认证通不过？银行卡认证也无法通过，无法办理行政审批业务，请给与答复，谢谢。
海关总署 2023-02-10 16:09:37
您好，企业用户实名认证的本质为两个层面：企业信息认证、账号所有人信息认证。认证方式包括三种：中国电子口岸ic卡认证、操作员或法定代表人身份证件信息认证、银行ukey认证，可根据实际情况选择。
1.ic卡认证：需持有中国电子口岸制作的ic卡/ukey，ic卡认证必须使用本企业的卡介质，法人卡或操作员卡均可。如果有ic卡建议优先选择该认证方式。
2.身份认证：需提供操作员或法定代表人的身份证件信息。当证件类型为护照时，只能使用中华人民共和国制发的护照。
3.银行ukey认证：需使用企业银行对公账号的ukey登录银行网银系统进行认证。目前支持的银行有：中国建设银行、中国农业银行、中国民生银行。
详细操作步骤可参考：中国国际贸易单一窗口--服务支持--用户手册《“单一窗口”标准版用户手册（实名认证与账号升级）》的“二、企业用户实名认证”部分。
如仍无法通过认证，建议您提供用户名、企业名称、信用代码、相关错误提示、操作界面截图等信息拨打010-95198中国电子口岸服务热线进行反馈。

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