电话、传真、email……如何最快捷的联系服务企业？拱北海关自主设计开发“关企e线通”系统于13日正式上线运行，创新了海关与企业的沟通模式，利用互联网搭建了一条关企联系沟通的直通式桥梁。
10月16日，康乐保（中国）有限公司经办人员通过“关企e线通” 系统发出一则信息，向拱北海关提出了变更业务联系人的申请，成为首家使用“关企e线通”的企业。
康乐保公司的报关经理胡勇军打了个有趣的比方，“关企e线通”好比网络qq，一端连着企业，一端系着海关，在第一时间将最有效的信息传递到对方手里。“不但速度快，而且省去了来回海关办理手续的麻烦。”他说。
拱北海关企业管理处苏文伟科长介绍，该系统依托了中国电子口岸平台，因而关区内8000多家可登陆电子口岸的进出口企业都可成为系统用户。企业向海关发送注册登记信息变动的数据、咨询业务，海关呼叫企业报备资料、宣传法规等等，都可以通过这一电子化智能平台便捷的完成。
作为关企合作的良好沟通载体，“关企e线通”实现了关企联系的即时同步。“除了网络沟通平台，我们还有签订合作备忘录、举办政策宣讲会等传统沟通方式，实现了关企沟通的全方位、全覆盖。”拱北海关企业管理处负责人说。
据介绍，该关与珠海、中山两市10个进出口企业协会、商会签订合作备忘录。还定期举办“海关企业面对面”政策宣讲会，以面对面方式解决企业问题。今年以来全关共举办了35期关企面对面活动，参加人数多达3000多人。面对金融危机对进出口企业的不利影响，拱北海关及时与企业交换信息，加强沟通反馈，使一系列帮扶措施得到有效落实。
良好的沟通迈出了关企合作的关键一步。海关倡导的守法便利通关理念得到企业广泛认同。拱北海关对企业分类管理，实施以企业为单元的管理模式，不断完善关企新型合作伙伴关系。海关统计数据显示，实施企业分类管理以来，适用企业总体通关效率提高30％～50％，通关成本节省4％～15％。
今年6月，拱北海关还对出口货物实施分类通关改革，对诚信守法企业的低风险出口货物适用无纸通关，实施计算机自动验放，开启了海关通关的读秒时代。新模式下，从点击“申报”到收到“放行通知单”，海关通关流程时间仅用了26秒。
（江霞/文）

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