8月16日，一批不合格铜矿砂从嘉兴口岸退运出境，这是杭州海关今年以来首次退运环保项目不合格铜矿砂。
代理该批货物进口的浙江兴港国际货运代理有限公司嘉兴分公司（以下简称“兴港公司”）报关部负责人范黎婷说：“该批货物品质不达标。我们的国内客户拿着海关出具的检验证书，最终在与外方的商务谈判中获得了胜利。”
今年5月上旬，由兴港公司代理的48.2吨铜矿砂从国外进口，经检验检出有害元素氟（f）含量严重超标，不符合我国相关强制标准要求。“海关第一时间告知了我们检验结果，国内客户也第一时间与外方进行了沟通。”说到当时的情况，范黎婷仍记忆犹新，“国外发货人迟迟不肯承认货物有瑕疵，要求必须根据行政复议结果才能退运退款。但货款已经结清，外方的态度让国内客户对成功维权感到担忧。”
为了对外维权，兴港公司和国内客户向杭州海关法规部门咨询行政复议的途径。考虑到行政复议的时间长、成本高且复议不具有终局性，海关关员针对企业的诉求，建议由现场海关启动“枫桥经验”化解程序助企维权。杭州海关所属嘉兴海关主动上门，向企业解释铜矿砂监管的相关规定，积极为企业“量身定策”，建议企业考虑复验程序，凭复验结果索赔，缩短维权周期。
在海关指导下，兴港公司所代理的国内客户再次与国外发货人进行谈判，最终达成“如果复验结果仍超标就赔款”的方案。该公司当即向海关提出复验申请。嘉兴海关审核同意后，立即成立复验小组，确定复验方法和流程，联系企业负责人到场参与，并对复验全程录证。经复验，该批货物有害元素氟（f）含量仍严重超标。嘉兴海关根据检验结果出具检验证书，并对该批货物依法责令退运。
“这批货物经检验不合格，不符合我国相关强制标准的要求，依法责令退运是海关的职责所在。为保护企业合法权利和正当利益，我们积极指导企业进行维权，依据有力的检验证据去跟外方谈判、索赔，最终化解了矛盾。”嘉兴海关复验小组组长许杰说。
今年以来，全球贸易形势严峻复杂，外贸企业生存压力增大。杭州海关积极落实海关总署促进外贸保稳提质十条措施，全面践行新时代“枫桥经验”，密切关注企业在对外维权过程中遇到的难题，构建行政争议多元化解机制，“一企一策”助力企业维权，将矛盾争议化解在初期，化解在基层。
（李飞翔 王卓君 陆 琼）

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