尊敬的关员您好，感谢您能在百忙中给予答复：我司与深圳一企业办理深加结转业务，转出地主管海关：南头海关，转入地主管海关：威海海关；现在办理电子结转申请表在qp系统双方录入申报后－-成功入海关库状态时－－qp系统回执提示：我司有本手册超期未报核（c42047450333）。而实际我司此本手册于2007年10月15日已在主管海关（威海海关）已报核已结案，且已出具结案通知书。我司有请威海海关出具核销证明，但南头海关一直要求我司联络海关总署将系统跳出异常信息处理掉，否则后续不给予我司办理结转业务。我司有请青岛与北京电子口岸协助处理，现都无法解决，调取qp系统后台数据系统为退单状态，数据中心技术人员分析此手册当时核销时信息未上传或上传失败造成。因此本手册为2007年的时间较久，威海海关无法处理。想请问一下我司此本手册已核销已结案，且持有结案通知书，那么异地（南头）海关是否不应该不认可我司已核销已结案。此异常情况我司要如何处理？应联络那个部门以何种方式将此异常信息处理掉？盼回复，谢谢。
青岛海关 2012-12-21 03:12:44
上述情况下，建议你司先到威海海关加工贸易部门，要求查询c42047450333手册在海关系统中是否报核。有可能该手册因系统故障未在系统中置入核销标志。则此种情况需由威海关上报h2000异常处理联系单。如威海海关无法查询，则应该由其联系数据中心或总关加贸处。如有未竟事宜，请直接拨打123660

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