近年来，作为建在全球最大小商品市场边的海关，杭州海关所属义乌海关积极践行新时代“枫桥经验”，成立“義知囡”争议化解工作室，配备业务专家和公职律师，针对小商品出口侵权争议频发的问题，探索多元纠纷化解机制，“一对一”疏导、“面对面”交流，在每一次争议化解中让当事人和权利人感觉到困难有地说、执法有温度，实现进出口知识产权争议100%就地化解。
突出“治未病”沉浸式开展普法宣传教育
“这是《一张图看懂奥林匹克标志海关保护》的彩色大图，除了‘冰墩墩’，像这些北京冬奥会、杭州亚运会文字标志，体育图标也是有知识产权的，未经授权随意使用也有侵权风险，客户‘来图定制’时尤其要注意了。”这是“義知囡”争议化解工作室成员们今年以来第6次走进国际商贸城，为商户送去贴心的“普法套餐”。
这些“普法套餐”是义乌海关为辖区市场内商户和“义博会”等大型展会参展人员量身定制的，此前义乌海关关员执法中发现一些市场商户虽然有一定的知识产权保护意识，但是因为相关知识了解有限，不知道例如世界杯专用球这些图案也是受保护的知识产权，从而发生“无意识侵权”的情况。于是自主设计《一张图教你看懂世界杯知识产权》系列彩色图解、《遭遇侵权怎么办》系列微宣传、《海关知识产权保护那些事》微视频等各类普法作品，以通俗易懂的形式进行普法，生动展示侵权假冒行为的危害后果，引导外贸主体树立知识产权保护意识，未雨绸缪避免侵权矛盾和纠纷。
不仅仅是在线下，今年4月，义乌海关创新普法形式，依托海关总署“海关发布”、浙江卫视等平台开展了一场主题为“海关邀您云参观中国海关知识产权保护展示中心（义乌）”的直播活动，面向行政相对人、普通公众等群体宣讲，当日观看人数近25万人次。
画好“同心圆”开放式调处知识产权争议
“事实证明来这里来对了，感谢义乌海关让我们放下对立的情绪，平和快速解决纠纷，真是省心省钱省事！”义乌海关“義知囡”争议化解工作室内，深圳金立通信设备有限公司“gionee”商标权利人代表许律师十分感慨。在义乌海关开放式居中调处下，案件中的收发货人获得金立公司谅解，并依法取得了知识产权授权。翌日，金立公司就向义乌海关提交了撤回扣留货物的申请，短短几天，一起侵权争议案件成功化解在出口前，该批货物得以按期顺利出口。
在办理侵权案件过程中，如果侵权事实存在较大争议，“義知囡”工作室成员就会邀请双方当事人走进“義知囡”争议化解工作室，耐心向当事人解释海关及知识产权相关法律法规，告知当事人在知识产权海关保护执法程序中的权利和义务，引导当事人充分行使权利、正确履行义务。同时抓住知识产权属私权的特点，在双方已有合意的前提下，开放式居中调处侵权争议，帮助双方避免非必要诉累，实现侵权争议多元化解。
义乌海关“義知囡”争议化解工作室成立以来，这样的化解案例时有发生，今年已快速办理3起权利人书面申请撤回保护案件。
共筑“新平台” 一站式化解知识产权纠纷
“我们公司的货已经被没收了，还缴纳了罚款，现在权利人又要去法院告我们，真的没想到出口这批侵权的货会带来这么大的麻烦！”“義知囡”争议化解工作室内义乌市佳承贸易有限公司徐经理一脸担忧，向义乌海关执法关员请教如何应对权利人提起的民事诉讼。
“进出口侵犯知识产权货物，确实会导致多种法律责任。海关对你公司作出的处罚属于行政责任，权利人向你公司提起了民事诉讼，则还可能引起民事责任。”义乌海关执法关员洪玉在了解情况后，耐心地向当事人说明，并向其介绍海关是义乌知识产权诉调对接中心成员单位，可以协助法院就侵权案件后续相关民事诉讼开展诉前调解。对于义乌市佳承贸易有限公司与权利人之间的民事纠纷，义乌海关联动法院诉调中心协助开展调解，从双方诉求出发，阐释法理，平衡利益，最终调解双方初步达成了和解意向。
为解决民事诉讼程序多、周期长、成本高等问题，义乌海关联合义乌知识产权诉调中心，搭建调解平台，延伸法律服务，争取以最少时间、最低成本消解矛盾争议，既节约了司法资源，也避免了当事人陷于诉累，真正实现止争息讼的目的。
未来，义乌海关将持续践行新时代“枫桥经验”，依托“義知囡”争议化解工作室，将每一次争议化解都当成是为民服务的契机，为义乌的国际贸易营商环境源源不断地提供“枫桥”养分，就地化解进出口侵权纠纷，打造小商品城旁的海关“枫”景。（李虹瑶/文）

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