您好，订单 ek911434974es ，从12月5号就进了海关，12月8日显示customs retention: unspecified reason。我至今没有收到任何邮政或是海关的联系或通知，在其他平台上也查不到关于此订单的记录。请问现在这个订单是什么状态，以及我应该如何处理？谢谢！
北京海关 2019-12-18 09:16:00
您好，邮包的运输、储存和物流状态查询属于邮政部门职责范围，如邮包需要办理通关手续，应由北京邮政通知收件人。另根据海关总署2010年43号公告，个人邮寄物品进境，总值应不超出1000元人民币，限值内的邮包征税进境，超出限值的，应委托报关代理企业按照货物方式办理手续或联系邮政办理退运手续。

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