法律不应只是毫无温度的冷冰冰的法条，更应是法律效果与社会效果的统一；海关执法不应止于恪守规范严明的履职底线，更应追求令人民群众信服和满意的执法结果。近年来，青岛海关所属青岛大港海关强化法治基础建设，深入践行“崇法、厉行、公正、阳光”法治理念，持续推进“我为群众办实事”实践活动出实效，使每一个前来办理业务的相对人都能时刻感受到海关执法的温暖和善意。
阳光政务打造服务发展新格局
“没想到来海关办业务也可以如此时尚了！”青岛联畅源国际货运代理有限公司报关员王健笑道。原来，他正拿着手机，用“云上办事一扫通”查询业务。在青岛大港海关报关大厅一角，四块印满二维码的宣传牌清新而醒目。进出口删改单、出口食品生产企业备案、原产地证书核发、海关aeo认证等等业务一应俱全。前来办事的人员只要轻轻一扫，便可轻松查询该项业务的办理地点、所需材料、办理流程和时限以及咨询投诉电话等详细信息。宣传牌旁边，一台触摸屏显示器并排而立，办事指南、政务服务事项目录、业务公告、行政审批“一个窗口”、执法人员信息等几大板块清晰可见，只需轻轻触碰便可以看到想要的内容。
充分保障行政相对人和社会公众的知情权、参与权、表达权、监督权，确保执法公开透明、服务提档升级，这是青岛大港海关推行阳光政务，深入推进“我为群众办实事”实践活动的宗旨和原则。
在严格规范公正文明执法的同时，多项阳光便民措施一并推行，急群众之所急，想群众之所想，扎扎实实提升服务发展新成效。狠抓公开时限、公开渠道、公开事项等重点环节，编制权力和责任清单、行政执法公示事项清单、政务服务事项清单共计400余项；灵活设置“1+x”窗口模式，大力推行行政审批网上办理，便利企业审批作业，按规定做好行政审批事项目录、受理场所一览表、服务指南、行政审批事项流程图等内容的公示和更新，行政审批事项办理连续多年保持“零超时”“零差评”；及时公示行政许可、行政处罚、行政检查等行政执法信息，接受社会监督，2021年以来累计通过门户网站发布行政处罚、行政许可及随机抽查信息100余次，共计3000余条；公开政风行风投诉电话和邮箱，实行满意度回访，邀请行政相对人进行执法监督。
创新普法将法律带到群众身边
“原来我们看到的企鹅和北极熊，都是在海关把关检查之后才来到这里和我们见面的！”青岛银海学校的小赵同学难掩兴奋之情。4月15日是第六个全民国家安全教育日，也是《中华人民共和国生物安全法》正式实施的日子，青岛大港海关在青岛极地海洋公园开展生物安全主题宣传活动，通过展示截获物、播放宣传视频、开展趣味法律知识问答等多种形式，向市民和游客宣传《生物安全法》及国门生物安全知识，共有400余人次参加活动。
这是青岛大港海关为群众送法上门系列活动之一，围绕法律热点问题，创新形式开展普法活动，将法律带到群众身边。多次联合社区开展《民法典》《海关法》《生物安全法》等宣传活动，解答相关法律咨询问题200余个；针对企业普遍疑难和困惑的问题推出《熊哥敲黑板》系列普法小视频，以生动活泼的形式进行演绎和解读；邀请职业律师合作推出“知识产权海关保护你必须知道的那些事”网络直播活动， 500余人次参与互动，次日即有5家企业主动表示将对自主知识产权进行备案；赴辖区医用口罩、家电等企业开展精准式普法，针对企业在进出口过程中遇到的困难进行海关法律法规和相关政策的讲解，为企业实实在在想办法、解难题。法治护航解决企业后顾之忧
“多亏了青岛大港海关及时帮我们联系布控，这批涉嫌冒用我们公司商标的胶合板才能在出口前被及时查扣，为我们挽回了经济损失。”青岛亿瑞德进出口有限公司经理刘晓庆激动地说。2021年6月，她抱着试一试的想法拨通了青岛大港海关知识产权保护工作联系人的电话，提供了一批涉嫌侵犯该公司商标权的覆膜胶合板已装船的相关证据。由于时间紧迫，青岛大港海关及时整合法制、风控、查验相关资源，加班指导企业进行跨关区维权。目前，企业已就涉案货物向涉嫌侵权方提起民事诉讼。
这是青岛大港海关法治护航、助企便民的一个缩影。充分发挥法治保障作用，采取多项措施，为企业排忧解难，解决后顾之忧。通过政策宣讲会、微信群、线上互动等途径向辖区企业讲解海关法律法规、rcep自贸协定、aeo企业信用培育及相关优惠政策，使企业感受到实实在在的政策帮扶；针对国外技术性贸易措施升级的情况，或运用wto规则开展磋商协调或提出质询意见等，合理维护中国出口行业权益，增强我国国际话语权。
（边锐/文）

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