尊敬的杭州海关，您好，我从德国给在舟山的家人寄了一个包裹，内有10小盒的德国双心品牌保健品骨安素，约欧元4欧一盒，一件衣服，邮件到达杭州海关后，收到了杭州海关要求报关的信息，衣服的发票已经翻译上传，保健品是在超市购买的，发票已经丢失，但是上传了德国超市的售价图片后大约十天，又收到了报关信息不足的短信，要求重新申报，多次联系杭州海关咨询热线，均无法接通，请问这种找不到小票的情况，我应该如何处理，可否去超市再次购买同样的产品，上传价格小票？
杭州海关 2022-01-04 09:36:00
您好！您的咨询已收悉。经查，您所咨询的lp000388188de单号邮件于12月17日经海关查验要求收件人补充申报，收件人于12月22日网上补充申报，提交的价格凭证为burberry卫衣购物小票，一件金额69欧元，保健品网站价格截屏单瓶5.75欧，因未提供保健品购买网上完整订单，且卫衣价格偏低，退回收件人再次补充申报。12月31日，工作人员拨打您咨询留下的电话号码，但一直未能接通。请补充情况说明收件人本人签字并拍照上传，我们将尽快审核。如有疑问请拨打87182261咨询。

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