之前咨询的邮包在海关，并通知退回，得到的回复如下：“您好，邮包退运不需办理海关手续，邮包的运输和储存是邮政部门职责范围。”您回答的并未我所问，我想知道海关什么时候可以将邮包退回？并且退回过程我怎么查询？因为我要跟网站把积分兑换回来，所以我需要跟进邮件的情况。能否明确回复我在哪里能查到邮件的进度和退回的单号？
北京海关 2019-11-20 09:26:00
您好，退运邮包不是海关业务，不由海关将邮包退回，“邮件的进度和退回的单号”需联系邮政查询。

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