您好，家人3月份的时候从英国寄来一个包裹，由于超出限额，被海关要求退运。4月2号办理的退运，4月20号跟踪显示‘已交承运商运输’，从4月20号到现在已经一个多月了，包裹仍然了无音讯，网上跟踪查询也无果，状态一直停留在‘已交承运商运输’。电话咨询ems客服说是包裹退运走的海运，当时退运的时候和我说按原路返回，家人是空运到国内，为何退运回英国却成了海运？！以至于现在1个多月仍然没有包裹的确切跟踪信息！劳烦尽快核实一下包裹究竟现在在哪里？具体何时才能安全退回到英国？
青岛海关 2021-06-07 10:06:00
您好，经查询，快递单号：ek902040355gb，显示于2021-04-20在上海市送交承运商。邮寄进出境物品由承运该物品的物流部门或者邮政部门负责更新通关状态、保管物品、向收件人发送通知信息、派送收件人。请按照物品邮件编码向负责承运的快件公司或者邮政部门查询物品实际通关状态。

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