2020年初武汉疫情爆发，当时和老公已经提前购买机票（航班时间：2020.1.22（南航cz3342 海口-武汉 12:40-15:00）并在海口日月广场购买了免税品并缴纳了保证金，那会的政策是即提即走，所以在免税店提走货物后就拿回家拆了使用了。后面感觉疫情严重就在起飞前一天退了机票没打算回武汉，2020.1.23武汉封城。那个时候因免税品已经使用无法办理退货，所以额度一直被占用。2020年3月期间也从新海港坐船去徐闻，在新海港码头处也查询到因疫情影响自已的保证金已提前退还至账户，只是额度一直被占用。2020-2022年期间也多次离岛，额度一直没有释放出来，也多次去海口日月免税店反馈此问题，一直都没有得到解决
海口海关 2022-02-23 10:41:59
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