您好！我司代理高校于2018年11月办理了一套奥地利生产的设备的免税证明，该设备于2019年4月在重庆海关完成进口清关。在该设备后续使用过程中，使用效果始终无法达到要求，故与国外制造商达成换货协议，免费更换同类设备。现在正办理设备退运相关手续，现场经办官员指出需要整套设备办理退运，待新设备生产完成，按正常流程办理免税证明，按一般贸易方式申报进口。而国外制造厂家坚持只接受出现问题的设备主机退运，待新设备主机生产完成后以无代价抵偿方式进口。目前厂家的要求与现场海关的要求无法达成一致，相关手续无法继续办理。所以想确认一下对于减免税货物的换货问题，有明确文件条款规定必须整机更换吗？另外对这种情况有什么指导建议吗？期待您的回复，谢谢！
重庆海关 2019-10-18 09:14:23
您好，关于您的问题请拨打12360海关热线详细咨询。感谢您对海关工作的关心与支持。

---

沐浴乳洗发乳税率
ippc托盘熏蒸标志办理的条件及要求，以及在哪里可以办理？业务咨询电话能否提供？
冷冻食品空运进口报关注意事项是怎样的？
张银喜关长赴玉门石油管理局进行调研
个人包裹状态查询