近日，湛江海关12360服务热线被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。
湛江海关12360服务热线被称为咨询服务战线上的“娘子军”。正是这支“娘子军”，用女性特有的执着、耐心、热情和奉献展示着新时期女性的风采，为关企沟通联系架起了一座“最畅通、最快捷、最信任”的贴心桥。同时，为主动适应互联网时代信息传播新格局，延伸便民服务到指尖，该关还开通上线12360服务热线微信公众号和微博，结合关区业务特色和进出口企业需求，编发各类海关政策类微信、微博，为企业提供精准的海关政策扶持，及时回应企业实际需求，促进地方经济持续向好发展。
自2010年9月开通以来，湛江海关12360服务热线已受理各类咨询事项1万余条，答复率和回访满意率一直保持双100%的成绩；编发各类海关政策宣传微信公众号稿件250余期500余条，发布微博600余条。先后荣获广东省和湛江市“巾帼文明岗”荣誉称号。
（任振火 黄翔/文）

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