晶晨半导体（上海）股份有限公司是一家位于浦东的芯片研发设计企业。日前，由于企业的海关历史编码到期，旧手册中大量成品料件未完成出货，急需办理编码延期。浦东新区企业服务中心海关线下服务窗口迅速启动应急预案，采取不见面云服务，视频连线指导企业第一时间办理了延期手续，保障产业链稳定畅通。该服务窗口设立至今已走过十个年头，见证了浦东日新月异的发展。从审批改备案、全程网办到不见面办理，上海海关不断推动改革创新政策落地生效，为浦东外贸企业营造优质的营商环境。
近年来，窗口通过“三段式服务”，从简从速办理企业注册登记和备案。受理前，做好咨询服务，加强不见面办理等便利措施的宣传推广；受理中，窗口推行“无纸化”“多证合一”“注销便利化”等企业资质“一网通办”改革；受理后，企业可通过地方政府和上海海关“好差评”系统评价服务，督促窗口不断提升企业办事满意度。
去年，上海博得昌国际物流有限公司申请办理海关资质备案，窗口第一时间指导企业网上申请办理。这是“报关企业注册登记”改备案制以来，窗口办理的首票报关企业备案业务。企业收到电子备案回执后，公司负责人感慨网上办理方便又快捷：“像网购一样方便，一次都不用跑。”
去年5月起，窗口实施报关单位全面备案管理和全程无纸化网办，办理时间从20个工作日缩短至当日办结。为更好地落实改革措施，窗口还推出了“1+2+3”三项举措，即制定“一份窗口办事指南”，开辟线上线下“两个渠道”，人工比对市场监管局、商务部平台与海关平台“三个平台”企业信息，实现100%当场办结，提升了企业获得感，是“放管服”改革实实在在的体现。
2019年底，上海吉卡多食品有限公司申请出口备案核准，窗口工作人员指导企业申请，当场审核通过并制发证书，仅15分钟企业就拿到了《出口食品生产企业备案证明》。这是“审批改备案”改革以来上海海关制发的第一张备案证明。
为优化营商环境，自2019年12月1日起，海关总署对15项涉企经营许可事项进行深化改革，其中对“出口食品生产企业备案核准”在全国范围内实施“审批改备案”改革。改备案制后，企业办理业务仅需一张申请表便可当场办结，备案证书有效期也从5年变成了长期有效。
十年来，浦东新区企业服务中心海关窗口不断孕育成长。未来，窗口将加大“放管服”改革推进力度，让企业“想办事、能办事、办成事”，小窗口服务大民生，展现大作为。

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