您好，我的邮件es176510474kr，4月3日从韩国寄出，4月5日到达北京海关，至今没有再更新过信息。我在发这个问询之前已经咨询过ems的客服人员，他们说现在ems没有收到我的邮件，是北京海关扣留了，让我自行联系海关。请问北京海关，是否能解决我邮件的相关问题。
北京海关 2017-04-11 03:04:25
您好，邮包的运输、储存及物流状态查询属邮政部门职责范围， 需要缴纳税费或者办理相关手续的邮包，邮局会将领取物品通知单送达收件人，收件人到通知单所列国际邮局办理相关手续。建议您登录北京邮政速递物流有限公司网站( www.bj-cnpl.com)查询邮包物流状态。

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