完成实名认证当日，进行跨境电商个人通关记录消费记录查询时app提示“未获取到用户实名身份信息”，为何会这样，如何解决呢。
海关总署 2022-08-17 12:08:23
您好，请您拨打中国电子口岸010-95198热线反馈该“掌上海关app”问题，并提供您相关身份证号、姓名、用户名等详细信息以便热线坐席及时协助您处理该问题。

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