购买时订单没有填写真名，现在想退运，由于名字不一致拒绝了我的退运，怎么更改？
济南海关 2024-03-01 14:26:00
您好，进境邮件处理涉及多个单位，有海关、邮政部门以及其他物流公司等，海关只涉及其中监管环节。包裹物流的更新、运输、收件人信息的更改均由邮政部门负责。若您需要更改收件人姓名，建议您拨打济南邮政ems咨询电话：18853160197、18853160278进行咨询。如您对包裹情况有疑问，也可于工作日拨打济南邮局海关电话：13021724590、0531-68696846进行咨询。感谢对海关工作的关注与支持！

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