在构建和谐海关的过程中，苏州海关驻吴县办事处结合基层海关自身实际，从文化建设入手，营造了“奉献、参与、竞争、自律”为主题的文化氛围。
倡导艰苦奋斗营造奉献文化
为了将艰苦奋斗的优良传统发扬到实处，吴县办事处既充分关注办事处整体利益和关员切身利益，在条件许可的情况下努力为关员创造良好的工作生活环境，又坚持以“艰苦奋斗模范海关”———红其拉甫海关艰苦奋斗精神为典范，探索物质和精神激励双结合的合理结构，缓解业务快速增长、人力资源相对匮乏等带来的压力和风险。该办在全体关员中开展了“践行荣辱观，提高价值观”的主题教育活动。通过组织主题征文、召开“五四”青年座谈会、开展网上调查问卷、学习身边典型等方式，宣传海关英模的感人事迹，引导关员的思想认识，激发关员投身海关事业的荣誉感和使命感，增强全体关员为建设现代化海关而努力奋斗的自觉性和主动性。
鼓励平等对话营造参与文化
开展平等对话，是塑造全员参与的民主环境的有效途径。吴县办事处在文化建设过程中十分重视群众的作用，调动广大群众参与海关管理的积极性与主动性，以工作对话会、青年座谈会以及“金点子”征集等方式，倾听群众的呼声，改进各项工作。该办建立了“共产党员责任区”。责任区内的20名党员分别结对20位群众，党员与结对人员每季度谈心一次，听取意见和建议，及时反映群众的呼声和苗头性问题，形成相互学习、相互激励、共同提高的局面。此外，还通过举办新年联欢、排演文艺汇演节目《海关花木兰》、女关员职业装展示、组织参加青年关员风采大赛等活动，培养关员的团队意识和参与意识，形成和谐氛围。
引导建功立业营造竞争文化
该办以科室倡议方式带动全办开展“争创一流科室”活动。办事处的稽查科率先向全办发出了“树立一流意识、坚持一流标准、争创一流佳绩”的倡议，全体科长们也提出了“从我做起，向我看齐”的响亮口号。办事处及时加以引导和宣传，组织学习倡议书内容，并对照本部门工作计划，结合各业务岗位工作特点，提出了具体的创建目标和附议措施。各科室还以《科室管理手册》为载体，对本部门工作计划总结、教育培训、人员在岗、作风纪律、廉洁自律等情况进行记录，规范了管理，提高了水平。通过这一形式，在各科室间、广大关员间形成了你追我赶的良性竞争态势，促进了和谐海关的建设。
实践廉洁从政营造自律文化
“不以规矩，不成方圆”。吴县办事处在准军事化海关纪律部队建设过程中，始终注意发挥制度、教育和监督三位一体的合力作用，带出了一支“政治强、业务精、管理严、作风硬、廉政好、效率高”的队伍。首先是围绕规范建章立制，形成了一整套执法与廉政管理规定与制度。其次是结合日常考核加强监督检查。将制度的落实情况与月度考核、年终考核相融合，促进了作风纪律的养成，实现关员从“他律”向“自律”的转变。第三是注重精神层面的引导与教育。引入以人为本的柔性管理理念，将制度和要求融入到日常工作中去，将原则和理念变成关员易于接受的东西，实现从制度到行动的“软着陆”。用“寇准一舍、刘宠一钱、宗人一裹、杨震却金”等廉政典故谈慎独、讲清廉。结合廉政宣誓、廉政演讲、廉政书法比赛、学唱廉政歌曲、观看廉政电影等活动，丰富教育形式，取得良好成效，办事处成立10多年来未发生一起重大廉政责任事故。

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