在京东上买的跨境商品，在掌上海关app上查不到清关信息，为什么在京东海关app上能查到？这样的商品能查证它是真的还是假的吗？京东海关app上的清关信息是真的吗？能相信吗？
拱北海关 2024-01-22 11:06:00
您好，根据您的咨询答复如下：1、“掌上海关”app查询进出境邮包状态方法：在首页常用应用中点击“进出境邮包查询”；如没有找到，可在首页搜索框中搜索“邮包”即可在“服务”中找到“进出境邮包查询”（橙色地球图标）；选择“进出境类型”、输入“邮件号”及“验证码”即可查询。2、未有您描述的“京东海关app”软件，建议联系京东客服人员查询处理。如需咨询其他业务，欢迎拨打拱北海关热线电话0756-12360。

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