来源：北京娱乐信报
“您好，开发区海关，那您几点能到呢？好的，我们等您。”放下电话，海关通关科科长孙岳东告诉记者，下班时间等企业过来审批是一件再正常不过的事了。“他们都是急茬儿，耽误一个小时就是不小的损失。”
其实，不只是延时服务，根据企业要求预置审批系统、为企业跑前跑后忙活特批电子账册、企业联络员制度等等，都是海关为了提高服务质量而为企业量身打造的贴身服务。作为开发区群众路线教育实践活动的先行者，本着“不等不靠”的原则，开发区海关早在全市开展第一批活动的时候，也同时开展了本部门的教育实践活动，并取得了预期的效果。
贴身服务增税收
对于开发区海关的加贸科来说，每天都会面对不同的企业，遇到不同问题，然而，他们的标准却只有一个，就是在服务过程中要尽量贴近企业的实际情况进行服务，也就是所谓的贴身服务。
企业在选择通关口岸的时候，通常会将通关效率、服务态度、优惠政策等各方面进行比较，而开发区海关恰恰在这方面具有相当的优势，7×24小时通关、实时发送货物，为企业带来了很大便利。也正是因为如此，去年年底，zara将原本在上海的通关货物全部转移到开发区天诚保税仓库。对此，海关还专门在计算机系统中开通了自动审批功能，并将海关申报系统与天诚保税仓库系统的部分功能关联，使得zara当天通关的全部单据能够实时传输到通关系统，这样，企业只需提前申报，机器随时自动审批，既提高了效率，又保证了单据的正确率。
加贸科科长鲍利平告诉记者，在海关人员的共同努力下，今年1季度天诚保税仓库的关税增值税同比上升了80%。
特殊情况特殊办
除了面对大部分企业的各种贴身服务以外，面对一些特殊的企业，海关还做起了个性化服务。
在频繁开展加贸业务的七八十家企业中，目前有8家企业使用电子账册，京东方八代线和五代线就在其中，作为重点支持的对象，他们的配套企业也得到了海关的大力帮助。去年，冠捷在开发区正式投入生产，在鲍利平等工作人员的帮助下申请开通了电子账册，海关的工作人员们在监管的过程中不断为冠捷发现和解决他们在报关当中存在的问题，使通关的各个环节更加顺畅，也促使京东方整个上下游产业链衔接顺畅。

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