您好，朋友从美国邮寄了个包包，快递公司状态显示在清关，都2个月了，快递公司说是在深圳海关，可深圳海关的语音电话一直打不通，也没有人工服务。请问怎么才能知道为什么扣押吗？快递单号是yy888108162us。如果有问题，为什么没有专人跟我联系呢？
深圳海关 2015-10-08 11:10:00
你好！由于快件企业提供“门到门”式服务，代理其间的全部相关操作，快件报关一般通过快件企业代理快件收（发）件人来进行，个别情况下也可由快件收/发件人自理报关。建议先与快件公司联系，查询你的邮件目前具体停留位置和状态，如果邮件被海关扣留，邮局或快件企业会向收件人发出《邮件处理通知单》，请根据通知单的指引进行办理。

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