海关企业协调员为进出口全天候护航
天一亮，王晓丽就迫不及待地通过“中国海关信用管理”平台把信息发了出去。
“货物目前还在港口等待查验，但是今天下午一点就要集港，时间能不能来得及？”
王晓丽是临沂市万润体育用品有限公司负责人，为了这个事，她几乎彻夜未眠。
收到平台上的提问后，青岛海关所属临沂海关企业协调员依托“海关企业画像系统”第一时间与企业取得了联系。
临沂市万润体育用品有限公司是一家研发、生产和销售体育运动器材的出口企业。“因为疫情，去往欧洲的海运费已经比年初涨了几倍仍然一舱难求，这批拳击沙袋已经耽误了交货期，现在好不容易才订到舱位。”王晓丽焦急地说，“货一旦甩船，对我们这种刚成立不久的公司来说，损失太大了。”
了解清楚货物具体情况后，海关企业协调员迅速行动，积极联系口岸海关的查验部门及处置部门，全力推动实货查验流程，并主动协调对接港务和船公司，全程跟踪货物状态。
“这批货竟然赶上船了。”在确认货物正常完成发运后，王晓丽兴奋地说，企业已经做了最坏的打算，没想到海关企业协调员为公司挽回了损失。
王晓丽使用的“中国海关信用管理”平台，可以算是今年进出口企业收到的一份量身定做的“礼物”，因为海关企业协调员可以利用这个平台为进出口企业提供24小时在线问题咨询和协调服务。
“我们选派业务骨干担任企业协调员，专门为进出口企业协调解决在进出口通关过程中、以及高级认证企业在互认国家（地区）通关过程中的疑难问题。”临沂海关企业管理科科长张鑫介绍。
据了解，受国内疫情形势好转，企业恢复生产经营，出口订单普遍充足。临沂海关充分发挥企业协调员作用，对进出口企业在通关物流过程中的诉求第一时间响应、跟进、落实，发挥海关服务效能，帮助企业“危机中抢商机”，抢占国际市场份额。
目前，在“中国海关信用管理”平台注册的临沂企业共有792家，虽然总数不算多，仅占临沂地区海关注册企业数的10.1%，但进出口货值却占到临沂市进出口总值的59.7%，成为一支稳定外贸增长的重要力量。临沂海关企业协调员急企业之所急，先后跨辖区、跨关区为企业解决疑难通关问题16个，为企业挽回经济损失150余万元。
帮助应对国外技贸措施，指导企业规范改进，开展诚信守法宣传……海关企业协调员为进出口企业提供的服务日益丰富。
早在疫情初期，就有企业在平台反映：“红外线体温计出口，需要符合当地什么认证？请海关帮助核实。”企业协调员协调熟悉商品检验等工作的关员了解情况，结合世卫组织疫情货物贸易相关建议、世贸组织sps协定等国际贸易规则，制定解决方案。
国外的技贸措施一直在变，海关也通过企业协调员及时向企业做好解读，避免被动。经过一系列核实协调，企业红外线体温计很快顺利出口。
“临沂海关企业协调员将持续开展面向广大进出口企业的24小时在线服务。”临沂海关党委委员、副关长刘坤明表示，海关将引导并帮助更多企业享受到通关便利措施，帮助企业应对危机、健康发展。
（彭博/文）

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