网民可以通过手机微信平台，以文字或留言的方式向名为“合肥海关12360服务热线”的实名微信公众账户进行实时业务咨询，我关12360服务热线也可以向关注此账户的微信用户及时“推送”发布海关最新公告、政策法规和重要工作动态等。
目前，合肥海关是继南京、厦门、沈阳、长沙、西安、呼和浩特海关之后，在全国第7家开通12360服务热线微信服务的直属海关。

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