本人通过掌上海关2021年查询个人跨境电商额度，发现很多订单不是本人下的订单，手机号码也不是本人手机号，有具体的电商平台名称、报关关口、产品、价格等明细，主要集中在浙江，希望能查询到对方，并给一个交代，对于盗用的人给予严厉惩处，望答复为盼。
杭州海关 2022-02-07 14:16:00
您好！建议拨打（010）12360海关热线电话进行反映和申诉，申诉受理后，12360海关热线电话会将上述材料转送接受申报直属海关业务主管部门进行核实，经核实确属个人额度被盗用的，海关将进行相关处置并会将核实结果反馈12360海关热线电话，由12360海关热线电话将相关处理结果统一反馈申诉人。

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