据《赣州日报》报道： 2011年，赣州海关统筹抓好“管理效能年”和“发展提升年”活动，在业务办理口设置“党员示范岗”“党员示范窗口”等明显标识，通过网上服务大厅、短信平台、电子邮箱等多媒体平台来建立“阳光”政务，让企业足不出户便知悉海关最新公告和政策。
为更好地服务企业，赣州海关依托青年文明号、巾帼示范岗等创建活动，发放“关企联系卡”，公开“一站式服务”“限时办结”“首问责任”“一次性告知”服务标准，制订《赣州海关行政执法规范用语模板（试行）》等制度，认真落实好海关文明忌语和文明用语，规范关员的言行举止，自觉抵制和摒弃不文明、不礼貌行为，有效净化对外服务环境；深入开展以文明伴我行活动为主的“热心服务”，以党员服务小分队活动为主的“贴心服务”，以亮标准、亮身份、亮承诺活动为主的“诚心服务”活动，以比技能、比作风、比业绩活动为主的“尽心服务”，以争当优秀服务标兵、争创群众满意窗口、争创优质服务品牌活动为主的“精心服务”，着力打造“五心”服务名片，提升服务感召力。赣州海关还实行贴身服务，设置海关业务服务导航台（试点），引导企业报关作业；积极走访辖区企业，征求对海关工作的意见建议，制订针对性服务措施，现场解答企业疑难问题；编制《赣州海关政策宣传手册》向外发放，方便企业查询业务办理事项，宣传海关服务举措。

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