党的群众路线教育活动开展以来，杭州海关驻余杭办事处不说空话，只办实事，积极走访辖区企业，了解企业发展困难，主动上门送服务，得到了企业的一致好评。
公正把关 做企业坚强后盾
海外维权一向是企业的一件烦心事。杭州千年舟集团下属华海木业有限公司是余杭辖区一家木材进口企业，由于生产需要，公司从利比里亚进口了一批木材。今年5月份企业在收货时，发现外商没有按照合同履行相关义务，实际发货数量少于合同约定，但发票、装箱单仍按合同填制。企业多次与外商沟通无果，无奈下企业想到了向海关寻求帮助。在得知情况后，杭州海关驻余杭办事处走进企业调研，充分发挥海关专业优势，通过查验确定进口货物实际数量，并出具查验结果。华海木业以海关查验结果为依据，最终得以向中国驻利比里亚大使馆提请帮助，向外商提出索赔，避免了进一步损失。杭州千年舟集团董事长陆铜华在谈到海关服务时说：“海关真帮了我们大忙，第一次遇到海外纠纷，我们也缺乏相关经验，要是没有海关给提建议，我们的损失还将扩大。”
全程服务 助企业转型升级
产业转型升级是大势所趋，作为余杭区纺织、光电产业的龙头企业，众望控股集团有限公司、尚越光电科技有限公司，分别通过海外并购的方式，从国外引进先进技术和相关生产线。由于对国家政策不了解，上述企业在引进设备过程中碰到诸多问题。为了替企业排忧解难，余杭办事处从政策解读、商品归类、货运查验等方面，为企业提供一条龙式的海关事务指导。
5月29日上午7点，众望控股集团有限公司进口二手设备的集装箱载运车来到了杭州海关驻余杭办事处，监管通关科副科长王嘉俊和查验关员郎锋，早已在单位耐心等待企业的到来，为企业提供便捷的通关查验服务，7点半企业办完海关手续离开。通过预约通关服务，通关整整节约了2个小时，也节约了相关的物流费用。今年，众望控股通过转关运输方式进口设备及配件52个集装箱，余杭办事处通过提供预约通关、上门查验等服务，为企业节约了大量时间和物流成本，为企业转型升级提供了便利。为此，众望控股集团有限公司董事长杨林山亲自来到余杭办事处，为海关加班加点的贴心服务连声感谢。
积极联系 促网上自贸区发展
随着电子商务的迅猛发展，余杭区良渚街道也紧抓发展机遇，通过做好规划、加大招商、做好配套，加快本地跨境电子商务及网上自贸区项目的申报建设。在项目的规划申报过程中，余杭办事处一方面当好“老师”，发挥业务特长，多次联合地方政府召开座谈会，进行上门指导和实地走访，为政府、跨境企业，做好政策宣传、业务指导的工作；另一方面当好“红娘”，发挥海关的信息优势，搭建政企沟通的桥梁，为网上自贸区试验区优化配套服务出谋划策，积极建议将正在建设的良渚区块保税仓库作为项目的配套设施，发挥存量资源的优势效应，提高保税仓库的使用效率，避免重复投资和恶性竞争，受到了街道和业主的一致好评。（赵瑾/文）

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