“要不是主动上门服务的海关关员及时发现问题，我们就要为这个归类差错支付70余万元的‘学费’了，海关真是我们的贴心人！”大金空调上海有限公司执行副总裁金和平十分感慨。
事情要从一周前说起。当时上海吴淞海关派员至大金公司现场办公，一批即将进口的货物进口税号引起了关员的注意。经过初步核对后，经验丰富的关员很快作出了初步判断“税号申报可能有误！”由于这一归类错误意味着企业要多付几十万元，为此关员们迅速联系归类部门予以确认。
从归类部门传回的结果验证了关员们的判断，海关关员的及时纠错也因此让大金公司挽回了70余万元的损失。
“在经济危机的寒冬中，吴淞海关主动上门给企业提供估价、归类、减免税和政策法规等咨询服务和专业指导，海关的‘点对点’服务如同‘雪中送炭’，让我们感到很温暖。”金和平说。
金和平所说的“点对点”式服务是上海吴淞海关推出的服务新举措。为了更好推动企业发展，吴淞海关积极探索从被动服务向主动服务转变、从一般化服务向个性化服务转变，以海关高效便捷的通关效率和文明优质的服务质量扶持企业发展，而海关也因此被企业亲切地称为“贴心人”！

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