“海关是监督，更是帮助和服务。企业的需求到哪里，我们的服务就要延伸到哪里。”这是张家港保税区海关关长陈解平在保税区海关学习贯彻十七大精神时的讲话。
近年来，保税区海关以促进特殊区域发展为原则，以满足高效监管为目标，主动转变观念，以实际行动最大限度地推动了保税区经济社会又好又快发展。今年1-10月，张家港保税区海关税收突破30亿元大关，再创历史新高。保税区海关的工作态度更是获得了当地党政和企业的一致好评。
送政策：提升投资软环境
针对保税区内生产型企业对国家近期贸易政策调整了解不够，从而引发报关差错等情况，该关主动深入企业开展海关政策法规宣讲活动，引导企业熟悉政策，规范运作。今年海关总署44号文对我国现行的加工贸易政策作了重大调整，特别是对“两高一资”项目提高了准入门槛，但作为保税区内的企业业务则不在这次调整范围之内，由于受到的影响较小，更显出保税区的政策优势，区内加工企业迫切希望了解和掌握相关的法规政策，以灵活应对市场发展变化。为此，10月中旬，该关在保税区举办了加工贸易企业管理人员培训班，为区内加工贸易企业管理人员宣传海关加工贸易政策法规，讲解国家保税优惠政策操作实务，指导企业用好用足国家保税优惠政策。象这样的政策培训，保税区海关每年都要举行6次以上，特别是对企业影响比较大的政策调整，海关都要到企业广泛调研，倾听意见，在此基础上指导企业灵活运用法规政策。
“保税区海关的政策宣讲活动，不仅成为保税区进出口企业了解国家政策、法规、解决难题的‘直通车’，也为提升保税区投资软环境起到了良好的促进作用。”张家港保税区管委会领导这样称赞保税区海关。
送管理：助企业规范发展
长期以来，保税区海关把规范企业管理作为提高通关效率的重要前提，并通过帮助企业建立规章制度，来实现企业规范管理。如今年10月份，保税区海关在工作中发现张家港保税区澳丰毛纺有限公司内部联系配合不畅，造成程序性、无故意性违规情况的发生。针对这一情况，保税区海关主动深入该企业指导，从规范企业仓库、财务、生产和单证等关键环节管理入手，帮助企业将海关有关监管规定纳入其自身的规章制度和质量管理体系之中，使企业从“被动监管”向“自主管理”转变。
“将海关的管理要素融入到企业管理体系中，实现企业的自我管理、自我约束，这不仅有利于海关监管，更使我们企业内部管理迈上了一个新台阶。”张家港保税区澳丰毛纺有限公司董事长朱忠贤这样对记者说。
　送服务：构筑和谐关企关系
为满足企业的发展需求，该关以企业为单元，实行一企一策，通过量身定做个性化服务举措，推进企业发展，构筑了和谐互动的关企关系。
“今年是我们投资张家港保税区以来发展最快、最好的一年。”南港（张家港保税区）橡胶工业有限公司厂长张昌平欣喜地对记者说，“但企业的飞速发展与张家港保税区海关的鼎力支持是分不开的。”
据了解，保税区海关根据南港橡胶公司每日出口票数多的情况，增加了出境转关岗位人力资源，提高作业效率，并采取提前预申报的方式解决企业双休日的通关问题；同时，该关还实施“分类退单”制度，使得企业可以更快的结汇退税。这些“量身定制”的独特服务模式，令企业受用不已，促进了企业的高速发展。

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