记者日前从南京海关获悉，苏州工业园区出口加工区已经成为全国重要的笔记本电脑、硬盘、精密航空零部件和电动工具生产基地之一，各项经济指标在全国37个加工区中排名第二，被喻为近年来发展速度最快、综合效益最高的出口加工区之一。而这些成绩的获得，除了依靠区内企业自身的不断努力，更来自于驻出加区海关几年如一日的亲商、促商。
全心服务促发展
“园区报关公司，你们的单子结束了吗？”关员小周支了支疲惫的身体，问工作台外面的报关员。
“已经结束了，太感谢了！”报关员小徐回答。
此时，时钟已指向晚上22：00。对于苏州工业园区海关驻出口加工区办事处的关员小周和他的同事们而言，每天从早上九点一直工作到晚上十点，早已不是什么新鲜事了。超负荷的加班不仅是上班的延续，更是服务的延续。
苏州工业园区海关驻出口加工区办事处封关运作是在 2001年1月，当时人手少，各项工作还在起步和摸索阶段，而区内经济发展却时不我待。为了适应区内企业的通关需求，自 2002年11月1日起，驻加工区办事处每天主动延长工作时间至晚上10点，节假日或特殊情况预约加班。
在办事处的加班日志上，到今年5月底，加班日历已经悄悄掀过1041个夜晚。关员小周曾算了一笔帐：仅2005年一年，办事处2008小时的正常工作时间，11名关员的累计加班时间多达1222个小时。关员每人每天平均处理报关单460票，人均监管总值达480万美元。然而，几年来，办事处的关员们却从未向组织上抱怨太苦或是提出点滴要求。
贴心帮扶渡难关
2006年2月5日，春节后第一个工作日。一大早，苏州工业园区海关的门刚打开，百得 (苏州) 科技有限公司物流部经理钱静红就迈进了办公室，她满怀感激地将一封热情洋溢的感谢信递交到关领导手中，百得公司对海关急企业所急、想企业所想表示了真诚的谢意。
百得公司是加工区内电动工具制造和销售商，2006年春节前夕，承运该公司一批货物的船公司突然宣布倒闭，所有货物必须转到其他船公司出运。但时值春节，车辆紧张、人员不足、困难重重。企业为能赶在节前发运，避免更大损失，向海关申请能否安排关员直接到上海集发物流公司堆场换箱。考虑到企业的实际情况，驻出口加工区办事处在人员严重缺乏的情况下，决定由一名科长带员赶赴上海，连夜换箱，不间断工作了整整40个小时。令企业感动的是，关员们在回苏州的车上度过了小年夜的夜晚，却连企业的一顿饭都婉言谢绝了。
这样的事件仅仅是驻加工区海关办事处服务企业的一个缩影。近年来，他们先后收到感谢信、锦旗近10件。台湾一家知名电脑公司经理说：“我要告诉台湾总公司，在苏州工业园区出口加工区投资建厂是最明智的选择，因为这里有最便捷的通关，有最好的海关关员。”
创新和谐铸文明
办事处年轻关员占多数，平均年龄只有30.2岁。在队伍管理方面，办事处一直围绕“以人为本”的理念，注重在工作上培养人、思想上引导人、生活上关心人。
针对人手紧、任务重的工作特点，驻加工区办事处提出了不仅要能吃“苦”，还要能在“苦”中有所作为，创造出一流的业绩的要求。办事处坚持“创新与规范并举”，先后推出了加工区内外企业“分批送货、集中报关”通关监管模式、加工贸易电子帐册监管前置等一系列创新监管手段，为企业提高通关速度、减少物流成本提供便利；对于业务发展始终坚持“量质并举”，着力扶持大型产业，深入宣讲海关政策，大力支持笔记本电脑、硬盘、航空零部件、电动工具等主流产业的快速发展。
作为海关一线部门，办事处属于廉政高风险岗位。五年来，办事处始终高度注重廉政教育，严格抓好廉政制度的贯彻执行，严格做到按制度办事、靠制度管人，严格责任追究。特别注重教育引导关员正确处理与工作对象的关系，培养关员的廉洁勤政意识。加工区封关运作五年来，未出现一起违规情事，关员们自觉上缴、拒礼累计达4.1万元。
为了让新关员尽快适应海关工作，加工区制订了由老关员传、帮、带，个人自我学习和定期实行考核相结合的培训计划。老关员们经常带着新关员走访企业，熟悉商品知识，了解生产工艺。新关员业务能力迅速提高，也为出口加工区的发展注入了新的活力。每到农历春节时，家在苏州的同志便主动承担起年三十晚间加班的任务，连续五年在爆竹声中度过每年的最后一天。在这样的氛围下，办事处形成了生活上不攀比，工作中讲奉献的作风。
“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声”。正是有这样一群默默无闻的海关人，园区出口加工区才得以在经济全球化的大潮中插上腾飞的翅膀，园区海关也在服务经济、促进发展的征途上获得了企业与政府的一致好评。

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