尊敬的工作人员，新年快乐。本人有一编号为 en155282184jp 的邮件本想作为新年礼物送给父母，ems 自2月5日起就显示状态为 in customs，海关掌上app处显示2月8日已放行，但是我在ems城市服务代缴税平台中查询并未查询到邮件信息，且本人至今未收到任何通知进行清关手续的短信。ems也建议直接咨询海关，所以来到次板块留言咨询。望告知，谢谢你们。
南京海关 2022-02-10 16:22:22
你好，邮包状态以ems官网查询为准，物流信息显示2.5号，南京市，海关通关中。建议耐心等待，如需办理手续邮政会以短信或纸质通知单的方式通知收件人。
南京邮政局咨询电话：025-85400248/85420171；苏州邮政局咨询电话：0512-69350470/67217067.
如需协助或了解相关政策致电海关12360服务热线咨询

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