海关是国家经济大门的“国门卫士”，也是对外贸易发展的重要参与者。随着江苏沿江区域经济的高速发展，张家港市提出以港兴市的战略目标，以现代物流为支撑，全力打造2亿吨大港。海关作为重要参与者，积极牵手企业，共同演绎出一段互信、互惠、合作、共赢的精彩乐章。
　当好裁判员
“作为监管业务量年均增长20%的口岸海关，面对纷繁复杂的进出口形势，海关的重要职责就是当好合格的裁判员，营造一个公平、公正的环境。”张家港保税区海关负责人掷地有声地说出了心里话。
每年海关要和区内所有报关代理签订廉政共建合作备忘录，明确海关和企业双方的责任和义务，海关承诺依法行政，在建设和谐通关环境、和谐执法环境、廉洁海关等方面尽职尽责，企业承诺诚信守法、规范经营，积极协助海关维护信誉，努力营造风清气正的口岸执法环境。
企业分类管理，又是一项规范企业经营行为的重要举措。作为评为最高等级的aa类企业，可以享受提前报关、快速通关、适用较低的查验率，优先得到海关政策辅导等权利。某电子公司多年从事报关业务的曹某感慨地说：“签订廉政合作备忘录、调高企业管理类别后，企业与海关之间仿佛就架起了桥梁，沟通变得更容易了，便利措施让我们尝到了守法经营的甜头，只要手中有‘诚信’这张通行证，通关就是一片坦途。”
当好辅导员
　“企业发展层次不一、水平各异，海关监管的目的不是把企业管死，而是要管活，管出竞争力来。”负责企业管理的保税区海关关员这样说道。
保税区内某大型企业，一度出现账册管理混乱，保税料件无法正常核销等情况。为了不妨碍企业经营，海关主动回访了该企业。了解到企业因报关员跳槽，而新报关员对生产工艺等缺乏了解，财务管理也不规范等基本情况，为了不让一家企业掉队，海关对该企业开展专项稽查基础上，帮助企业查找问题，分析原因，并制订整改措施。一个月后，海关再次回访时，企业经营管理已经有了明显改善，保税料件摆放井然有序，标示清楚，新建立的企业erp系统能够一目了然反映料件耗用等情况，企业管理人员对海关各项规定也对答如流。
海关监管的减免税设备使用管理，一直是重点和难点，企业常常在不知不觉的情况下违反了监管规定。针对这种情况，海关多次召开减免税设备政策辅导会，让企业管理者充分了解相关规定，避免发生减免税设备挪作他用等情况。
　当好专管员
商品归类有疑难，去找专管员；出口退税政策调整不明白，去找专管员；节假日遇到通关难题，找专管员解决。保税区海关实施的企业专管员制度，成了辖区企业和海关沟通的桥梁和纽带。
一个关员辅导10个企业，第一时间了解企业经营情况、第一时间发现企业困难，第一时间解决疑难杂症，这是海关专管员制度的目标。
　企业专管员负责为企业提供“面对面”法律宣讲、通关业务辅导、反映企业意见建议、协调解决企业通关过程中的疑难问题、安排企业参加培训等。一批熟悉政策法规、业务精湛、服务热情的专管员成为广大进出口企业的“贴身管家”，受到企业一致好评。
作为世界500强的孚宝物流公司，尽管受国际金融危机影响，其全球业务呈下降趋势，但其在中国，特别是张家港的液体化学品仓储业务却并没有受影响。公司负责人对海关专管员制度特别赞赏，认为海关一如既往地支持和帮助，是企业快速发展的重要保证，也使得公司更加坚定在华业务的发展前景。

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