4月15日星期五，19点28分，“叮铃铃铃……”一阵急促的手机铃声打破了夜晚的宁静，“你好，请问是企业信用管理科王颖科长吗？我公司是辖区高级认证企业，公司在办理通关时遇到了困难，情况十分紧急，我们想到了aeo企业协调员。”青岛某公司业务负责人金先生焦急地说。
王颖详细询问了具体情况，原来是该公司于当日在青岛胶东机场海关申报一票空运出口货物，由于操作环节失误，申报报关单毛重与运抵毛重不符，导致该票货物无法放行。如果今晚22点之前无法放行，将错过本次航班，除了要承担数万元的亏舱费以外，还要独自负担下个航班因运费上调导致的差价，如处置不善将导致客户和未来订单流失、对该公司后期造成的损失将难以估计。
在了解情况后，青岛大港海关立即启动aeo企业协调员机制，给企业配备的“一对一”协调员，第一时间致电青岛胶东机场海关通关科负责人，通报了企业的具体通关情况和面临的困难。接到通报后，青岛胶东机场海关迅速作出反应，依据aeo高级认证企业通关优先便利处置要求，立即安排关员到单位进行加班应急处置，对企业申报报关单涉及重量及时进行改单处理，保证了货物顺利放行并登上航班，解决了企业在通关过程中遇到的难题。
“由于当时已是下班时间，且未提前办理预约加班通关，一时间真是束手无策、心急如焚。”金先生回忆起当时仍心有余悸。幸运的是，公司在海关是aeo高级认证企业，紧急情况下公司联系到协调员，没想到这么快就解决了问题，实实在在的享受到了aeo企业的政策红利。
据了解，aeo即海关“经认证的经营者”，是世界海关组织《全球贸易安全与便利标准框架》认定的符合相应供应链安全标准的经营者。通过海关aeo高级认证，企业不仅可以享受国内通关优先便利、设置“一对一”协调员服务、较低进出口查验率、减少稽核查频次等便利化措施，还可以享受与我国实施aeo互认的国家和地区给予的通关便利。
“近年来，青岛大港海关不断夯实以协调员为核心的aeo高级认证企业精准服务机制，打造aeo高级认证企业服务团队，靶向助力企业发展，准确对焦aeo高级认证企业纾困为重点，优化信用管理营商环境，快速响应企业诉求，降低通关成本，力求在第一时间解决企业在生产经营和通关环节的疑难问题，让高诚信企业享受到‘及时雨’般的服务。”王颖介绍。
自2021年以来，青岛大港海关共为辖区aeo高级认证企业提供政策咨询服务和协调解决通关疑难问题77次，涉及通关、关税、稽查、查检、加贸等海关业务领域，有效发挥了aeo高级认证企业服务团队的服务效能，有利于保障企业生产运营，降低经营成本，让企业及时卡位补链。（杨惠峰、石洁、马永胜、徐佳/文)

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