为加快全国12360统一服务热线的标准化、规范化建设，推广“三统一、三规范”的建设标准，海关总署征集设计了全国海关12360统一服务热线标识。
“标识1”由耳机、笑脸、12360数字三部分组成，色彩为海关蓝。耳机：真心聆听群众的需求。笑脸：提供超越微笑的服务。数字：“1”突出，表示一致、协调统一之意；12分真诚服务，360度全方位解答。蓝色：代表海关的沉稳、效率、信任。
全国海关12360统一服务热线是打造“海关为国家为人民服务的品牌”和“展示海关形象的重要窗口”，统一形象目的是向社会各界传达海关的工作职责、服务理念和服务承诺，提升海关良好社会形象。下一步全国海关热线工作场所将采用统一风格的标志标识，形成统一风貌，完善形象规范化，通过12360服务热线形象标识的展示，积极主动向社会公众传达海关执法的规范统一和服务的主动热情。

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