我于国外购入一厨房用品，单号为ex821798843sg。按正常流程申报，但是被反馈身份证信息和收件人信息无法对上, 但是收件地址，联系电话都是我本人的。经核实，寄出时收件人名字是我本人无误。联系杭州海关联系电话正在通话中或一直没人接听。请工作人员帮我核实一下，尽快提供一个解决办法。谢谢
杭州海关 2021-10-21 14:26:00
您好！您的咨询已收悉。经查，ex821798843sg单号邮件于10月20日经海关查验要求收件人补充申报。截止10月20日，海关未收到您的补充申报，经联系邮政报关行，您提交的补充申报因身份信息不符未通过邮政系统的初审，请联系邮政报关行0571-86896573/0571-86896576咨询。您面单收件人姓名为金金，如不是真名，请您再次提交补充申报申请，并在申报时注明未使用实名收件的原因。

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