日前，拱北海关下属的闸口海关当班关员在拱北口岸出境无申报通道接到2名旅客求助。原来这两名热心澳门居民在大厅外的免税店门口发现一名4岁左右的男童哭闹不止，身边未有大人陪同，于是将男童带至海关监管区寻求帮助。
当班关员蹲下身耐心安抚男童情绪，并将其安置在封闭区房间内等候家人，以免再度走失。
约十分钟后，一名女子匆忙返回海关监管区向关员询问，寻找的正是一名男童。原来，女子是澳门居民，此前及丈夫分别带着男童和他的妹妹返回澳门。过完边检自助验证通道时男童跑在了前面并跟妈妈玩起了躲猫猫。女子起初以为躲起来的男童会跟上来，哪知道走了一段才发现孩子没了踪影。
出于谨慎，关员要求其描述男童外貌特征并提供双方通关证件。谁知道，女子表示男童的证件被爸爸带在身上已经到了澳门。这一家马大哈让关员哭笑不得。约二十分钟后，男童父亲带着妹妹折返，向关员出示了男童及其本人的通关证件。关员在核对证件无误并得到男童确认其亲子关系后，才放心将男童交由女子带离现场。一波三折后，一家人向热心关员道谢并继续前往澳门。
由于拱北口岸客流密集，难免发生各种意外。经常有旅客向关员发出寻人、寻物、受伤或不适救治等求助，关员都会尽己所能热心帮旅客解决困难。海关在此提醒，口岸人多拥挤，旅客过关时应多加注意，看顾好老人和小孩，注意保管好随身行李和通关证件。（万学玲/文）

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