你好，772017262859772这个快递我于2022年7月10日和2022年7月11日在掌上单一窗口查询就一直显示正在办理通关手续，别人查询都是正在办理通关手续后几分钟后就显示海关已放行，为什么我这个都四五天了还是没有放行，请问这是什么情况？请问是否已放行？谢谢
大连海关 2022-07-18 08:41:00
您好，您反映的问题我们已经收到，作为监管部门，海关只接受承运人的申报，对承运人申报的包裹进行监管，对包裹可否进出境、是否需要征税作出判断，并将指令直接反馈承运人，若需要了解包裹状况请直接联系承运人。收（寄）件人与承运人有委托和被委托的合同关系，承运人理应对包裹状态向收（寄）件人做出解释。关于包裹的具体问题，请联系快件承运人进行查询。如果承运方已经递交所需材料，会形成通关单。请您提供您的通关单号，我们将尽最大努力为您解决问题。感谢您对海关工作的支持与理解

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