朋友从澳洲寄了一个包包过来，邮寄单号：eq027531957au，在ems网站查询，显示3月16日已送交厦门海关了，为什么4天了还不放行呢？是有什么问题吗？谢谢~
厦门海关 2013-03-20 02:03:09
来信收悉一、关于您查询该快递状态您解释如下：首先，您在邮政ems网站上查询的该快件3月16日“送交海关”并不准确，这个信息属于ems向客户提供的查询服务。因为ems在进境快件一抵达厦门国际邮件互换局即厦门海关进出境邮件监管现场后，该公司的网页即显示该快件的状态为“送交海关”，ems需在收件人提供了该快件的相关资料后，才开始代理办理该快件的具体通关手续。所以网页上显示的“送交海关”只是表明该快件运抵，并不是表明开始办理海关通关手续。要查询较为准确的信息，请拨打邮政部门查询电话111852或者ems具体办理海关手续的部门电话5680290进行查询；其次，因为只有收件人或其代理人向海关提交了相关资料办理申报手续后，海关才查询得到相关办理信息，所以具体快递物流信息建议您向ems查询。 二、据向ems了解，需办理海关通关手续的快件，ems会采取直接与收件人电话联系、短信等方式告知办理通关手续等事宜，若无联系方式，会采取寄递“通知单”的形式予以告知。谢谢你对海关工作的支持。

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