2015年11月12日，是厦门海关驻高崎办事处现场业务科（原企业管理科）整建制进驻厦门市行政服务中心（以下简称“中心”）三周年的日子。作为厦门海关首个驻外科室，在入驻中心的一千多个日子里，秉承“忠诚、虔诚、热诚、厚诚、竭诚”的“五诚”理念，在平凡的岗位上潜心书写“海关人为民服务”的核心价值观，打造一流的服务窗口。
在这个中心，集中了厦门市几乎所有的行政审批和配套公共服务项目，上百个部门入驻其中，每天接待群众数以万计。作为海关唯一的驻外科室，从入驻中心的第一天起，就要求每个关员树立“每个窗口都代表海关形象”的理念，踏实做事、廉洁从政。近年来，该科更把践行“三严三实”要求和服务广大群众相结合，坚持从严管理，严肃内务规范、严整关容风貌、严格岗位考勤，从根本上解决窗口作风和服务态度问题。三年来，保持“零投诉”纪录，在中心树立起海关“特别能吃苦、特别能战斗”的良好形象，擦亮了海关“金钥匙窗口”这个金字招牌。
三年来，该科以争创海关榜样为抓手，树立“立足岗位讲奉献”的理念，保持“急企业所急”、“马上就办，办就办好”的工作新常态，主动融入地方的政务服务体系，建立应对各种突发情况的应急措施，有条不紊地推进各项工作开展。
该科负责的企业达到14,000多家，占厦门关区进出口企业总数的半壁江山，每天到窗口办理各项业务的企业络绎不绝。2014年，厦门市行政区域内减免税和厦门关区非贸两大块海关业务“落户”中心，业务量成倍增长，人员却没有增加，但该科克服种种困难，顺利实现了业务的无缝对接，保证各项业务高质量完成。比如今年来，联芯电子、电气硝子等重点大型企业入驻厦门，为不影响企业生产进度，该科主动加班加点为其审核减免税证明，确保减免税设备第一时间用在生产线上；又如今年恰逢海关实行进出口企业年报制度的第一年，企业对此较为陌生，6-7月间咨询电话几乎几秒就一个，有的一问就是半小时，但是现场关员在窗口繁杂的工作中总是第一时间接起电话，耐心地回答企业咨询。
除做好服务外，该科还积极利用中心这个平台加大海关政策宣讲力度，扩大海关影响力。三年来，分别联合办公室、企管处等职能部门在中心召开多场大型政策宣讲会，推介海关12360咨询热线服务，宣讲通关无纸化政策，辅导企业参与海关认证管理等。同时，将最新海关法律法规、公告等通过led显示屏、海关公告栏进行发布，并积极开展业务咨询、法规宣传、文明执法示范等活动。
付出总有回报，汗水浇灌之下，三年来，该科先后获得厦门市“巾帼文明岗”、“工人先锋号”、“厦门青年突击队”和厦门海关关区2011-2014年度“四好科室”等荣誉，被厦门海关关领导选定为党风廉政建设联系点；先后7人次获市直机关三八红旗手、市政服务中心优秀首席代表和服务标兵表彰；今年还被评为关区诚实增信类“海关榜样”，连续三个季度获得中心“红旗窗口”称号。此外， 在2014年创建的“企管金钥匙”品牌荣获厦门海关优秀窗口服务品牌，体现的“一站式”服务理念广受各方赞誉，多次收到企业赠送的锦旗与感谢信，企业致电感谢更是不计其数。

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