我身份证的姓名改了，户口本也改了。但是之后在洋葱omall上购买海外产品，就提示我订购人与支付人不一致无法清关。洋葱公司说他们无法处理，我应该怎么办？在哪里更新海关登记的个人信息呢？
海关总署 2021-10-13 15:43:49
您好，根据海关总署公告2018年第194号（关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告）规定，开展跨境电子商务零售进口业务的跨境电子商务平台企业、跨境电子商务企业境内代理人应对交易真实性和消费者（订购人）身份信息真实性进行审核，并承担相应责任；身份信息未经国家主管部门或其授权的机构认证的，订购人与支付人应当为同一人。
建议核实您在该电子商务平台订购人实名登记信息、以及您使用的支付工具实名登记信息是否一致，具体建议您与跨境电子商务平台企业、跨境电子商务企业境内代理人、支付企业联系核实。

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