2014年，海口海关努力践行“人民海关为人民”的要求，抓党风促政风带行风，积极助推海南国际旅游岛建设、“21世纪海上丝绸之路”国家战略实施和海洋开放性经济发展。曾先后获“全国精神文明创建先进单位”、“全国文明单位”、2013年海南省党风政风行风建设社会评价“行政执法与司法单位”第1名等荣誉称号。
一、作风建设方面
严格执行中央八项规定、海关总署“25+10”项具体措施和海南省委省政府“二十条规定”，深入开展第二批群众路线教育实践活动，聚焦“四风”，制定立行立改项目235项，出台党组贯彻落实改进工作作风、密切联系群众八项规定具体实施标准，制定加强党风政风行风建设、准军事化海关纪律部队建设等实施意见，修订党组会议议事、重大事项研究决策、党组成员联系基层单位等办法，在海关政务网开设“违反中央八项规定精神举报及曝光”专栏，开展 “三难”问题、“吃拿卡要”、严肃工作纪律等9项专项整治工作，组织“荣誉面前我们怎么办”作风建设大讨论、基层窗口单位党风政风行风建设量化考核评比，开展落实中央八项规定、执行财经纪律情况检查以及“三公经费”、会议费和培训费管理等情况专项督察。上半年会议数量、公务接待费和办公费同比分别减少14%、75.9%和49.61%。
二、信息公开方面
通过在各个报关大厅设立电子公告屏、对外公告栏和监督岗（栏）等多种形式，公布海关政策规定、业务流程、办事指南等，同时公开工作人员照片、关员代号和职务，增强海关执法透明度，不断加大信息公开力度。通过我关党组会议纪要和政务网“内务公开”、“建言献策”专栏等渠道，推进海关内部事务公开。通过海关门户网站公共信息平台、创办“12360服务热线”微信订阅号等多渠道，全面、及时公开相关政策法规、办事流程、服务承诺、收费标准等信息，及时受理和回复群众申请公开事项，上半年通过门户网站共发布信息1000多条。我关门户网站曾被海关总署分别评为“栏目创新”和“特色服务”示范网站，获得“突出进步奖”，所属三亚海关被评为“全国海关政务公开示范点”。
三、履职尽责方面
出台支持海南外贸稳增长的23项措施，对省内重点项目、重点企业和特色产业实施个性化服务，并得到罗保铭书记、蒋定之省长等领导的批示肯定。支持用足、用好、用活国家给予海南发展的各项政策，成功推动离岛免税“即购即提、先征后退”和“店内购物、邮寄离岛”监管新模式实施，配合海南省推进全球最大免税店——三亚海棠湾免税购物中心建设，积极做好上海自贸区14项海关监管创新制度复制推广工作，开展“海关支持海洋开放型经济发展问题实证研究”署级课题研究工作，支持游艇邮轮产业发展，推动三亚航空煤油保税仓顺利投入运营，助推三沙市外向型经济实现“零”突破。进一步提升通关效能，全面实施通关作业无纸化改革，扩大“属地申报、属地放行”通关模式适用范围，推进海关、国检“一次申报、一次查验、一次放行” 合作，积极为19个市县提供“一对一”外贸监测预警服务，上半年共发布各市县外贸统计月报和进出口特色分析专报73篇（次），切实为海南开放型经济发展提供支持保障服务。
四、清正廉洁方面
制定党组深入落实党风廉政建设主体责任和监督责任实施意见，严格执行领导干部报告廉洁从政有关事项、个人重大事项和外出执法廉政监督等管理制度，研发领导干部廉政档案系统进行动态管理。推行权力清单制度，对外公布《海口海关行政职权目录表》，增强权力行使和公共服务的透明度。综合运用“制度+科技+人工”手段，构建制度规范、执行控制、职能监控、专门监督、处置评估有效联动的内控机制，运用“海关执法廉政风险预警处置系统”，实现执法风险信息自动预警、即时处置、 “见事见人”式实时监督。健全反走私反腐败联动机制，完善在查缉走私案件中同步查处内部腐败问题的“一案双查”制度，健全纪检监察与稽查、督审、风险管理等部门联系配合机制，始终保持利剑高悬、有案必查的高压态势，开展近年来线索“大排查”，注重抓早抓小，较好防范重大违法违纪案件发生。
五、履行承诺方面
通过海口海关门户网站和报纸等媒介向社会公布《海口海关党风政风行风建设承诺书》。完善以“关长接待日”、海关门户网站、“12360”服务热线和基层现场咨询服务台为主要载体的海关政务服务体系，及时受理和回复群众意见、公开信息。深化海关“12360”热线服务，提供咨询、举报、投诉“一号通”服务，落实首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制等制度，及时有效处置企业疑难问题，上半年共受理各类业务咨询1500多条，现场答复率达到90%以上。推进简政放权转变职能，精简取消9项行政审批事项，将b、c、d类企业升级申请及企业证明补发等行政审批时限有效缩减三分之一。打造“一个窗口对外、一次性办结”行政审批新模式，将关区79%的业务办理事项及行政审批事项集中到我关驻省政务服务中心审批窗口统一办理，实行互联网申报和网上并联审批，并将26个行政审批事项的法定时限665天压缩为承诺时限339天，压缩时限的承诺件占全部进驻事项的49%，平均提速51%，办件办结率和承诺件提前办结率均保持在100%。我关审批窗口连续5年被省政务服务中心评为“行政审批优质服务单位”，荣获海南省“十佳审批服务窗口”称号。
六、公正执法方面
加强执法统一性建设，完善业务标准化规范、业务岗位操作规范、行政处罚案件立案、法律审核等制度规程，健全“自我检查、自我发现、自我纠正、自我完善”的执法内控长效机制，组织深化自由裁量权规范、行政审批改革不到位等专项整治，开展业务执法大检查、进出口环节经营性服务和收费自查清理工作，有效防止执法不公、办人情案、收人情税和乱收费、乱罚款等行为。每年开展“4.26”知识产权保护宣传周、“8.8”海关法制宣传日和“12.4”全国法制宣传日等宣传教育活动，通过报刊、电视、广播和海关业务现场宣传点、送法上门等形式，大力宣传海关法律和政策规定，营造公正执法良好环境。我关先后被评为“全国法制宣传教育先进单位”和海南省“五五”普法先进单位，2014年5月获评海南省“六五”普法中后期先进单位。

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