指派业务骨干加强应急值守，通关现场实行24小时值班，开辟“绿色通道”确保快速通关……“5.12”四川地震灾情发生后，上海海关迅速进入应急状态，全力以赴配合做好抗震救灾工作。截至5月28日12：00，先后有62批、总价值6000余万元的救灾物资通过“绿色通道”实现快速通关。
5月16日深夜，上海海关值班关员小陈接到海关总署的电话：卫生部紧急采购的用于灾区医疗救治的87台价值1647万的血液透析机将于17日凌晨分别从上海洋山海关、浦东国际机场海关和外高桥保税区海关进境，由于相关材料尚不齐备，需要海关方面协调解决。事出紧急，小陈迅速致电洋山、机场以及保税区三个关区的值班人员告知情况，要求做好通关准备，同时紧急联系进口企业获取报关单号、提单号等相关材料。经过一个不眠之夜，5月17日凌晨4点，一切准备工作就绪。当企业报关人员向海关申报进口时，上海海关根据预先启动的抗震救灾物资通关处置应急预案，特事特办、凭保函迅速验放该批血液透析机，10分钟内完成全部通关过程。
5月18日，日本国驻上海总领事馆捐赠灾区的一批物资向上海海关申报进口，这批物资为20台单人血液透析机和1万支肾脏透析器。上海外高桥保税区海关快速办理通关手续并及时验放，使得上海口岸首批外国政府捐赠的抗震救灾物资通过海关的“绿色通道”顺利运往四川灾区。
5月23日下午，上海海关得到消息称第二天早上一支英国赴川医疗队将从上海进境并转机飞往成都，这也是从上海口岸进境的首支外国医疗队。5月24日，英国医疗队一行7人乘航班抵沪后，上海浦东国际机场海关根据上海市政府外事办开具的介绍信，指派业务骨干在短短5分钟内完成对医疗队携带的医疗设备、药品以及一次性消耗品等共计9箱物品的核对、验放手续，使其准时搭乘航班飞赴四川。
截至5月28日12时，上海海关共对医疗设备、救灾机械器具、食品药品和帐篷衣被等62批、总价值6000余万元的救灾物资实施快速通关。此外，上海海关还紧急筹集并向成都海关转交了15.7万余件服装、运动鞋、雨鞋、手电筒等灾区急需的救灾物资，价值约1000万元。
据介绍，四川地震发生的第二天即5月13日，上海海关就紧急制订了“做好通关服务、加强应急值守、加强宣传维稳、严密口岸监管”等8项应对措施，并在上海各口岸通关现场严格实行24小时业务值班和预约通关，为进境抗震救灾物资、载运工具、医疗救助人员及相关医疗救护设备物品设置受理专窗，开辟“绿色通道”，加班加点快速验放。此外，上海海关还主动上门为企业提供政策法规咨询服务，指导企业办理捐赠物资的通关手续，确保救灾物资以最快速度到达救灾第一线。

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