“请问：家用煤气灶的编码是多少？” “谢谢快速回复。 还有问题：日产天籁/排量2.3l，编码84073410正确吗？”……
昨天，记者在拱北海关门户网站上看到，一个名叫“ruth”的网友在两天的时间里接连在拱北海关门户网站提出业务咨询，拱北海关在接到“ruth”的咨询后当天就迅速做出回复，其中答复最快的一条仅用了半个小时。
像“ruth”这样经常通过拱北海关门户网站进行业务咨询的网友还有很多，咨询内容涵盖了旅客通关、商品归类、货运管理、企业备案等各种海关通关具体业务。过去，要解答这些业务问题可能要跑海关好几个部门，现在，这些涉及到多个海关部门才能解答的问题，只要轻点鼠标，就可以在拱北海关门户网站上“一站式”全部解决。
拱北海关门户网站（http://gongbei.customs.gov.cn）图文并茂，内容丰富，其中包括信息发布、办事服务和交流互动三大类功能，以及拱关动态、连通现场、执法监督、热线电话等30多个栏目。网站提供的公务公开和为您服务等栏目，及时向公众提供最新的办事指南和通关便利措施，让企业足不出户就可以了解到中国海关的最新政策法规、海关提供的各项便民服务。现在，不少企业通过网站咨询海关政策法规，报考公务员的大学生也通过网站询问考试事宜。
拱北海关门户网站自2005年9月9日正式开通以来，以其方便、快捷的服务，越来越受到企业和社会各界的普遍关注，今年7月份网站点击率突破110万次，单日最高点击率达14万次。据统计，网站仅业务咨询一个栏目，网友对海关答复的满意率达到了99.5%，有不少网友表示非常满意。
近期，拱北海关做了一项关于对海关网站满意度的网上调查，广东长虹电子有限公司在调查反馈中这样称赞，“感谢拱北海关通过互联网为企业提供的各种服务及便利，为企业带来了很多的帮助。”珠海市达洋工贸有限公司则表示，“目前拱北海关门户网站很方便实用，我们很喜欢。”
(王湛怡)

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