我4.27在海外网站上买的衣服，5月23日到中国海关的，后面就没有物流更新了，最后一次显示的是held by customs - invoice missing，我在海关网站上查询到我的包裹，5.23显示海关已放行，同一天后面有显示：海关系统查询不到该邮件相关信息或申报不符合要求。请问这个是怎么回事？已经快3个月了，我也没收到邮件要我后续处理，这该咋办？
海关总署 2021-08-19 16:24:56
您好，建议您与境内物流承运方联系。如果需要办理相关手续，会由物流承运方通过短信、通知单等形式与收件人联系，收件人按照通知提示要求办理手续即可。
经电话沟通，但据您所述因您未收到邮政短信，导致您的邮件已由中国邮政办理退运。建议您联系境内承运商中国邮政办理相关事宜。

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