您好，我的一个邮件el528588418hk，在物流查询显示2月13日进入海关后一直就处于留存待验状态，但通过海关官网查询显示该邮件在2月13日进关后十几分钟就放行了，我咨询ems的客服，他们坚持认定我的邮件还在海关没有放行，请问我应该怎么办。
杭州海关 2021-02-19 15:47:47
您好！您的咨询已收悉。经查询，您所咨询的el528588418hk单号邮件海关已于2月18日征税放行，邮件已进入邮政派送环节，请您耐心等待，如有疑问可向邮政客服11183咨询。请您在邮政上门派送邮件时务必核对税单与邮件信息的一致性，如有异议请勿签收缴税，可请邮政投递员将邮件原路退回至邮政报关行（杭州市滨江区泰安路135号2楼），在邮件到达邮政报关行（0571-86896573）后将通知您办理相关重新核税手续。

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