海口海关推行业务咨询服务热线强化海关公共服务职能

2026-10-052次

为加大关务公开力度，强化海关的公共服务职能，该关开发了业务咨询服务热线系统，将关区的业务咨询运作模式调整为由业务咨询服务热线、现场咨询和网上咨询三方面组成的多层次、多渠道的咨询服务体系。
该关业务咨询服务热线采用一号接入，各部门、单位分头受理的“电话语音信箱”模式，根据咨询人的选择，流转至相应部门、单位咨询岗位受理，实现业务咨询的内部流转，减少咨询人因不了解情况而出现的多头咨询、来回奔波的麻烦。